Die Marke Qualité Tourisme bietet Ihnen eine Qualitätsgarantie unserer Dienstleistungen, denn dem Fremdenverkehrsamt des Val d’Arly liegt Ihre Zufriedenheit am Herzen.

Wir bekennen uns zu Qualität

Mit dem Zusammenschluss mit Arlysère im Januar 2017 setzt das Office de Tourisme du Val d’Arly auf Qualitätsförderung.

Die Harmonisierung der Arbeitsweisen in den verschiedenen Büros des Fremdenverkehrsamts erfolgt im Rahmen der Markenstrategie Qualité Tourisme. Sie ermöglicht eine gemeinsame Wahrnehmung des Val d’Arly aus der Sicht der Besucher und der lokalen Partner.

Das Fremdenverkehrsamt und sein Team verstehen die Markenstrategie Qualité Tourisme als eine Geisteshaltung, bei der der Kundenservice oberste Priorität ist.

Das Fremdenverkehrsamt und sein Team verstehen die Markenstrategie Qualité Tourisme als eine Geisteshaltung, bei der der Kundenservice oberste Priorität ist.

Unser Angebot für unsere Kunden:

  • Picto accueil Val d'arlyWir empfangen und informieren Sie kompetent und gastfreundlich in unseren vier Touristeninformationen.

  •  Picto selection Val d'arlyWir wählen für Sie die besten Freizeitaktivitäten, Dienstleistungen und lokalen Produkte unserer Region aus.

  •  Picto vibration Val d'arlyWir begeistern Sie mit traditionellen und zeitgenössischen Animationen, Festen und Events, des Val d’Arly.

  • Picto ecoute Val d'arlyWir gehen auf Ihre Wünsche ein, um unser Angebot und das unserer Partner ständig zu verbessern.

Unsere Leistungen:

  • Wir bieten Ihnen leicht zugängliche Empfangs- und Informationsbüros.
  • Wir helfen Ihnen, sich schnell zurechtzufinden.
  • Wir bieten Ihnen Sitzgelegenheiten.
  • Wir informieren Sie kostenlos über unser lokales touristisches Angebot.
  • In mindestens zwei Fremdsprachen informieren wir über unsere Öffnungszeiten.
  • Wir bieten Ihnen kostenloses WLAN.
  • Wir haben mindestens 305 Tage im Jahr geöffnet, in der Hochsaison oder bei Veranstaltungen auch samstags und sonntags.
  • Wir beantworten Ihre Post das ganze Jahr.
  • Wir stellen einen ständigen Empfangsdienst durch Mitarbeiter bereit, die mindestens zwei Fremdsprachen sprechen.
  • Wir liefern Ihnen touristische Karten und Pläne sowie gedruckte Broschüren.
  • Wir ermöglichen Ihnen Zugang zu unserer dreisprachigen Internetseite, die an unterstützte eingebettete Systeme angepasst ist.
  • Wir verbreiten in mindestens zwei Fremdsprachen touristische Informationen auch in Papierform über:
    alle klassifizierten Unterkünfte, mindestens mit Angabe von Name, Adresse, E-Mail und Internetadresse, Telefonnummer und Qualitätskategorie;
    Gebäude sowie kulturelle und landschaftliche Sehenswürdigkeiten und Freizeitaktivitäten, wobei wenn möglich Preise und Öffnungszeiten, Internetseite, Telefonnummer und Adresse angegeben sind;
    Feste und Veranstaltungen;
    Notrufnummern.
  • Wir aktualisieren unsere Informationen jährlich.
  • Wir hängen von außen sichtbar Notrufnummern aus.
  • Wir präsentierten das gesamte qualifizierte Angebot unserer Region für alle Kunden.
  • Wir ermöglichen Ihnen, die Verfügbarkeit der klassifizierten Unterkünfte zu prüfen.
  • Wir bearbeiten Ihre Reklamationen und erstellen eine Statistik über die Zufriedenheit unserer Gäste.
  • Wir bieten einen touristischen Informationsdienst, der neue Informations- und Kommunikationstechnologien integriert (soziale Netzwerke, Mobiltelefonie, Geolokalisierung …).
  • Wir gewährleisten Qualitätskriterien (des Zertifikats oder der Marke).
  • Wir stellen Ihnen für Ihren Aufenthalt einen Ratgeber als Ansprechpartner zur Verfügung.
  • Wir gewährleisten die Zuverlässigkeit und Aktualität des lokalen touristischen Angebots.

Klassifiziertes Fremdenverkehrsamt der Kategorie II:

Das Fremdenverkehrsamt des Val d’Arly besitzt die Klassifikation der Kategorie II und gehört zum Netz des französischen Landesverbands der Fremdenverkehrsämter. Es bietet folgende Leistungen:

– Wir bieten Ihnen leicht zugängliche Empfangs- und Informationsbüros.
– Wir helfen Ihnen, sich schnell zurechtzufinden.
– Wir bieten Ihnen Sitzgelegenheiten.
– Wir informieren Sie kostenlos über unser lokales touristisches Angebot.
– In mindestens zwei Fremdsprachen informieren wir über unsere Öffnungszeiten.
– Wir bieten Ihnen kostenloses WLAN.
– Wir haben mindestens 305 Tage im Jahr geöffnet, in der Hochsaison oder bei Veranstaltungen auch samstags und sonntags.
– Wir beantworten Ihre Post das ganze Jahr.
– Wir stellen einen ständigen Empfangsdienst durch Mitarbeiter bereit, die mindestens zwei Fremdsprachen sprechen.
– Wir liefern Ihnen touristische Karten und Pläne sowie gedruckte Broschüren.
– Wir ermöglichen Ihnen Zugang zu unserer dreisprachigen Internetseite, die an unterstützte eingebettete Systeme angepasst ist.
– Wir verbreiten in mindestens zwei Fremdsprachen touristische Informationen auch in Papierform über:

* alle klassifizierten Unterkünfte, mindestens mit Angabe von Name, Adresse, E-Mail und Internetadresse, Telefonnummer und Qualitätskategorie;

* Gebäude sowie kulturelle und landschaftliche Sehenswürdigkeiten und Freizeitaktivitäten, wobei wenn möglich Preise und Öffnungszeiten, Internetseite, Telefonnummer und Adresse angegeben sind;

* Feste und Veranstaltungen;

* Notrufnummern.

– Wir aktualisieren unsere Informationen jährlich.
– Wir hängen von außen sichtbar Notrufnummern aus.
– Wir präsentierten das gesamte qualifizierte Angebot unserer Region für alle Kunden.
– Wir ermöglichen Ihnen, die Verfügbarkeit der klassifizierten Unterkünfte zu prüfen.
– Wir bearbeiten Ihre Reklamationen und erstellen eine Statistik über die Zufriedenheit unserer Gäste.
– Wir bieten einen touristischen Informationsdienst, der neue Informations- und Kommunikationstechnologien integriert (soziale Netzwerke, Mobiltelefonie, Geolokalisierung …).
– Wir gewährleisten Qualitätskriterien (des Zertifikats oder der Marke)
– Wir stellen Ihnen für Ihren Aufenthalt einen Ratgeber als Ansprechpartner zur Verfügung.
– Wir gewährleisten die Zuverlässigkeit und Aktualität des lokalen touristischen Angebots.